ZIEL

Sie erhalten einen Überblick über die Grundlagen des Bauvertragsrechts und die aktuellen rechtlichen Fragestellungen der Fensterbaubranche. Daneben stellen wir Ihnen ausgewählte obergerichtliche Urteile vor und erläutern deren Bedeutung für die Praxis. Schließlich bringen wir Sie im Hinblick auf Neuerungen im gesetzlichen Bauvertragsrecht und in der VOB auf den aktuellen Stand.

METHODIK

80% Vortrag, 20% Lehrgespräch mit ausreichend Zeit für Ihre Fragen

THEMEN

• Vereinbarungen am Bau • Vorgehen bei Bedenken des Auftragnehmers • Zutreffender Umgang mit Baubehinderungen • Mängelansprüche des Auftraggebers und Verjährungsfragen • Dokumentation/Beweissicherung • Neuerungen in BGB und VOB • Aktuelle Rechtsprechung mit Bezug zum Thema Fenster Im Rahmen des Seminars werden am Vormittag die für die Baupraxis wichtigsten Themen/Vorschriften betreffend die VOB/B vorgestellt. Am Nachmittag werden aktuelle obergerichtliche Entscheidungen mit einem unmittelbaren Bezug zur Erstellung/Lieferung/Montage von Fenstern erläutert und deren Bedeutung mit den Veranstaltungsteilnehmern besprochen. Die gemeinsame Erörterung der aktuellen Rechtsprechung nimmt im Rahmen des Seminars einen größeren zeitlichen Raum ein.

GEEIGNET FÜR

Objektleiter/innen, Projektverantwortliche, Geschäftsführung

GEEIGNETE WEITERFÜHRENDE ODER VORAUSGEHENDE SEMINARE

Nachtragsmanagement, Zusammenarbeit mit Subunternehmen

unverb. Anfrage

ZIEL

Der Fensterbauer kommt auf die Baustelle und stellt fest, dass zusätzliche Leistungen erbracht werden müssen, damit der Einbau durchgeführt werden kann. Sobald die Rechnung gestellt ist und Kosten für die weiteren Beauftragungen fällig werden, kann sich der Auftraggeber oftmals nicht mehr so genau an weitere Arbeiten erinnern. Erst recht an keine, die zusätzlich zu vergüten sind. Hier greift das Sprichwort Wer schreibt, der bleibt! Um Nachträge und Mehrkosten aus Bauablaufstörungen beweisen zu können, ist eine gute Dokumentation von entscheidender Bedeutung. Wir zeigen Ihnen anhand aktueller Praxisfälle zu Nachträgen, Bedenken und Behinderungen welche Maßnahmen zu treffen sind, damit ein Nachweis dem Grunde und der Höhe nach gelingt und wie Anzeigen für Mehrkosten aus Leistungsänderungen, Zusatzarbeiten, Stundenlohnarbeiten und Leistungsstörungen schnell durchgeführt werden können.

METHODIK

60% Vortrag, 40 % Lehrgespräch mit ausreichend Zeit für Ihre Fragen und Übungsmöglichkeiten

THEMEN

• Der Bauvertrag in der Praxis - WER trägt für WAS Verantwortung: Fragen, die der Bauleiter vor Beginn der Bauausführungen klären sollte, Termine und Ausführungsfristen, Mitwirkungspflichten des Auftraggebers, Vollmachten des Architekten, Baustellenprotokolle und Nachverfolgung • Anzeigenwesen bei Mehrmengen, Änderungen des Bauentwurfs/der Bauanschlussdetails, Zusatzaufträgen und Erschwernissen, Beschleunigungsmaßnahmen • Vermeidung von Fehlern bei der Vereinbarung von Stundenlohnarbeiten • Richtiger Umgang mit risikoträchtigen Ausführungsdetails Warn und Hinweispflichten, Anforderungen an eine Bedenkenanzeige • Störungen des Bauablaufes und Unterbrechung der Ausführung: Inhalt und Form der Behinderungsanzeige, Ansprüche des Auftragnehmers: Mehrvergütung, Bauzeitverlängerung, Entschädigung, Ansprüche des Auftraggebers: Vertragsstrafe Kündigung, Schadenersatz • Warum Anspruchsbegründungen bei Nachträgen und Bauablaufänderungen so wichtig sind • Erarbeitung einer Checkliste für die tägliche Arbeit auf der Baustelle: Arten von Checklisten, die korrekte Vorbehaltserklärung für Nachforderungen aus Bauablaufänderungen, Aufforderung zur gemeinsamen Zustandsfeststellung

GEEIGNET FÜR

Objektleiter, Montageleiter, leitende Monteure, Geschäftsführung besonders geeignet für Fensterbauunternehmen, die Auftragnehmer öffentlicher Aufträge sind und/oder mit Generalunternehmern zusammenarbeiten

GEEIGNETE WEITERFÜHRENDE ODER VORAUSGEHENDE SEMINARE

Grundlagen der VOB, Workshop Baurecht, Zusammenarbeit mit Subunternehmern

unverb. Anfrage

ZIEL

Eine Vielzahl von Fensterbaumaßnahmen und Fassadenarbeiten wird durch Werkunternehmer durchgeführt, die ihrerseits mit Subunternehmern arbeiten. In der Lieferkette sind mehrere Unternehmen beteiligt, bei deren Zusammenarbeit verschiedene Arten von Störungen entstehen können. Die Aufgabenstellungen sind komplex und zeitkritisch. Erkennen Sie rechtzeitig Risiken bei der Vertragsgestaltung und vermeiden Sie fehlerhafte Vorgehensweisen beim Subunternehmereinsatz - auch aus sozialversicherungsrechtlicher Sicht.

METHODIK

80% Vortrag, 20% Lehrgespräch mit ausreichend Zeit für Ihre Fragen

THEMEN

• Abschluss und inhaltliche Gestaltung des Werkvertrages VOB/B oder BGB-Bauvertrag - Vor- und Nachteile der jeweiligen Vertragsformen, Besonderheiten des neuen Bauvertragsrechtes, die grundsätzlichen Unternehmereinsatzformen, organisatorische Anforderungen an den Subunternehmereinsatz • Subunternehmer als Erfüllungsgehilfen Haftungsrisiken erkennen und minimieren, Bürgschaften/Absicherung der vollständigen Vertrags-/Projektverantwortung, Belange des Arbeitsschutzes, Haftungsrisiko Entsendegesetz, Betriebsorganisation des Subunternehmers, Sozialversicherungsrisiken • Klare Vereinbarung von Vergütungs- und Zahlungsmodellen • Kündigung von Nachunternehmerverträgen • Insolvenz - was tun, wenn der Geschäftspartner zahlungsunfähig ist • Abnahme und Mängelansprüche

GEEIGNET FÜR

Objektleiter, Montageleiter, leitende Monteure, Geschäftsführung

GEEIGNETE WEITERFÜHRENDE ODER VORAUSGEHENDE SEMINARE

Grundlagen der VOB, Worshop Baurecht, Nachtragsmanagement und Bauablaufänderungen

unverb. Anfrage

ZIEL

Eine gute Mitarbeiterführung ist die Basis für Ihren Unternehmenserfolg, denn emotional an das Unternehmen gebundene Mitarbeiter arbeiten nachweislich produktiver, sind kundenorientierter und schöpfen ihr Potenzial insgesamt besser aus. In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen grundlegendes Wissen zur Menschenführung und geben Ihnen elementare Führungstools an die Hand. Hierzu gehören die Kenntnisse über die verschiedenen Persönlichkeitstypen und ihre Verhaltenmuster, die es Ihnen beispielsweise ermöglichen, die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter/innen wahrzunehmen und Konflikte zukünftig leichter von der persönlichen auf die sachliche Ebene zu führen. Um verschiedene Verhaltenstendenzen bei anderen erkennen zu können, ist es zunächst wichtig, unser eigenes Verhalten zu reflektieren und zu erforschen, wie wir selbst ticken. Dies werden wir mit einem Selbsttest herausfinden. Übrigens: Das Wissen über die Persönlichkeitstypen hilft Ihnen nicht nur im Führungskontext, sondern auch in ganz alltäglichen Situationen und in Verkaufsgesprächen.

METHODIK

30% Präsentation, 30% Lehrgespräch mit Diskussion und Erfahrungsaustausch, 40% praktische Übungen und Durchführung des Persönlichkeitstests

THEMEN

• Ihre Aufgabe und Rolle als Führungskraft – was eine gute Führungskraft ausmacht • Bedeutung von Führung innerhalb einer Unternehmensorganisation – was Führung mit Aufbau- und Ablauforganisation zu tun hat • Schnell-Überblick über verschiedene Führungsstile – gibt es den idealen Führungsstil? • Der (unbewusste) Einfluss der Führungskraft – Führung und Kommunikation • Persönlichkeitstypen – Auswirkungen auf unseren Führungsalltag • Motivation und Motivierung – Motive der Motivation • Motivierung – oder ist alles Motivieren = Demotivieren? • Wichtige Führungstechniken: Kritisieren und Anerkennen • Mitarbeitergespräche – gemeinsam und zielorientiert am Erfolg arbeiten

GEEIGNET FÜR

Führungskräfte aller Ebenen

BESONDERHEITEN

Sie erhalten ein Exemplar des 27-seitigen Verhaltensprofils mit Fragebögen zur Analyse und Reflektion des eigenen Verhaltens und seiner Auswirkungen auf Ihre Mitmenschen.

unverb. Anfrage

ZIEL

Dieses neue Unternehmensplanspiel schärft Ihr Bewusstsein für betriebliche Zusammenhänge und macht sie spielend begreifbar. Es verdeutlicht das Zusammenspiel von Ökonomie, Ökologie und Sozialem auf besondere Weise. Wir geben Ihnen die Möglichkeit, die Auswirkungen Ihrer unternehmerischen Entscheidungen zu spüren und zwar in beide Richtungen. Sie werden die Früchte Ihrer Arbeit ernten, dürfen aber auch die Konsequenzen eventueller Fehlentscheidungen ausbaden. Mit diesen neuen Erfahrungen reflektieren Sie das eigene Handeln, erkennen Wechselwirkungen der drei Nachhaltigkeitsbereiche und ziehe Rückschlüsse auf Ihre Strategie. Denn nur nachhaltig geführte Unternehmen werden auf Dauer Bestand am Markt haben. Erleben Sie die Wirkung von Nachhaltigkeit hautnah in dieser Simulation!

METHODIK

20 % Vortrag und Diskussion, 60 % Planspielaktivität in kleinen Gruppen, 20 % Auswertung Durch die spezielle Methodik des haptischen Planspiels werden alle Sinne angesprochen, was erlebnisorientiertes, nachhaltiges Lernen in lockerer Atmosphäre ermöglicht

THEMEN

• die Interessengruppen des Unternehmens • Bedeutung von Nachhaltigkeit • Entscheidungen über nachhaltige Maßnahmen • Finanzierung, Bilanz und Erfolgsrechnung • Wertschöpfung und Geldkreislauf • wichtige Kennzahlen zur Bewertung des Unternehmens • Kundenzufriedenheit und Image • Praxisbezug

GEEIGNET FÜR

Führungskräfte aus allen Fachbereichen (alle, die in Ihrem Unternehmen Entscheidungen treffen), Unternehmensnachfolger/innen, Werkstudenten/innen, CSR-Verantwortliche, Multiplikatoren

GEEIGNETE WEITERFÜHRENDE ODER VORAUSGEHENDE SEMINARE

TOP-Managementwissen für Unternehmensnachfolger/innen Führen mit Persönlichkeit Qualitäts-Workshops Fit-for-Quality Verkaufstrainings

BESONDERHEITEN

Durch die spezielle Methodik des haptischen Planspiels werden alle Sinne angesprochen, was erlebnisorientiertes, nachhaltiges Lernen in lockerer Atmosphäre ermöglicht.

unverb. Anfrage

ZIEL

In der heutigen Zeit ist es besonders wichtig, nicht nur Produkte zu entwickeln und herzustellen, sondern auch seinen Bekanntheitsgrad und sein Image zu pflegen und auszubauen. In diesem Seminar zeigen wir Ihnen, wie Sie mit einfachen Mitteln und überschaubarem Finanz- und Arbeitsaufwand gute Pressearbeit leisten können. Sie erhalten praktische Tipps für den Aufbau eines eigenen Presseverteilers, das Schreiben von Pressemitteilungen und die Herstellung von Kontakten zu Redaktionen. Auf diese Weise verschaffen Sie sich Präsenz bei zahlreichen potenziellen neuen Auftraggebern und bringen sich in Erinnerung bei Ihren bestehenden Kontakten.

METHODIK

40 % Vortrag, 30% Diskussion, 30% Praxis Workshop mit dem Thema “Erstellung einer Pressemitteilung“

THEMEN

• Bedeutung und Nutzen von Public Relations und Pressearbeit • Der Presseverteiler als Grundgerüst der guten Pressearbeit • Die Auswahl relevanter Themen für eine Pressemitteilung – was Redaktionen interessant finden • Aufbau und Inhalt einer Pressemitteilung • Anlässe für ein Pressegespräch oder eine Pressekonferenz sowie Tipps und Tricks zur Organisation eines solchen Events

GEEIGNET FÜR

Verantwortliche in Marketing und Vertrieb, Leitende Angestellte, Geschäftsführer/innen und Inhaber/innen

GEEIGNETE WEITERFÜHRENDE ODER VORAUSGEHENDE SEMINARE

Marketing, Kommunikation und Kundenorientierung in der Fensterbranche

unverb. Anfrage

ZIEL

In diesem Seminar haben Sie die Möglichkeit, ein stabiles Wissensfundament rund um das Thema Fenster zu legen, das es in den jeweils weiterführenden Seminaren zu vertiefen und zu festigen gilt. Darüber hinaus werden wir die Materie Fenster aus der Perspektive verschiedener Zielgruppen beleuchten.

METHODIK

60% Präsentation und Lehrgespräch mit ausreichend Zeit für Ihre Fragen, 40% praktische Übungen zur Veranschaulichung

THEMEN

• Anforderungen an moderne Kunststofffenster und der Beitrag der einzelnen Bestandteile eines Fensters zu deren Erfüllung • Kategorien von Fensterprofilen und deren Einsatz • Dichtungskonzepte bei Kunststofffenstern • Basiswissen Verglasungen, Füllungen, Paneele • Aufbauten und Funktionen / Beschlagstechnik und Einbruchhemmung – Überblick zur Funktionsweise von Standardbeschlägen • Gestaltungsmöglichkeiten mit Kunststofffenstern: Farben und Oberflächen, Elementeinteilungen • Angrenzende Gewerke • Erste Einblicke in die profine-Planungssoftware

GEEIGNET FÜR

Brancheneinsteiger/innen im Innen- und Außendienst, Mitarbeiter/innen aus produktfernen Bereichen, Auszubildende und Werkstudenten

GEEIGNETE WEITERFÜHRENDE ODER VORAUSGEHENDE SEMINARE

Bauphysik-Themen Verkaufstrainings

unverb. Anfrage

ZIEL

Auf Augenhöhe mit Planern beste Lösungen entwickeln. Dieses Seminar vermittelt Ihnen die Grundlagen zum Umgang mit der neuen DIN 1946-6 und DIN 18017-3. Es versetzt Sie in die Lage, die fachspezifischen Angaben in Leistungsverzeichnissen und Lüftungskonzepten zu verstehen und gibt Ihnen durch die gewonnene Fachkompetenz Mut, diese gegebenenfalls qualifiziert zu hinterfragen. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, die richtigen Luftdurchlässe (Lüfter) an den richtigen Stellen/Fensterelementen in Ihren Angeboten einzuplanen und zu kalkulieren.

METHODIK

40 % Vortrag, 20% Diskussion, 40% Praxis (Beispielrechnungen)

THEMEN

• Bedeutung von Lüftung • Die Rolle des Fensters beim Thema Lüftung • Wann lüftungstechnische Maßnahmen erforderlich sind • Vorgehensweise bei der Festlegung lüftungstechnischer Maßnahmen • Luftdurchlässe am Fenster (Fensterlüfter) im Normenkontext • Möglichkeiten mit Luftdurchlässen am Fenster: Vorstellung populärer Typen von Luftdurchlässen und des profine Lüftersortiments • Beispielrechnungen verschiedener Anwendungsfälle • Wissenstransfer als Lehrgespräch

GEEIGNET FÜR

Mitarbeiter/innen in der Kalkulation, Arbeitsvorbereitung, Detailplanung, alle Mitarbeiter/innen in beratender Funktion (Außen- und Innendienst). Idealerweise bringen Sie Vorkenntnisse aus dem Seminar Grundlagen der Bauphysik mit (keine Voraussetzung).

GEEIGNETE WEITERFÜHRENDE ODER VORAUSGEHENDE SEMINARE

Grundlagen der Bauphysik

unverb. Anfrage

ZIEL

Wir vermitteln Ihnen praxisnah die wichtigsten Grundlagen zum Thema Schallschutz in Bezug auf Fenster. Das spezifische Wissen um die relevanten Normen, die zu führenden Nachweise und das jeweilige Anforderungsniveau versetzt Sie in die Lage, die jeweiligen Produktlösungen souverän zu beraten, anzubieten oder auszuschreiben. Eine normenkonforme Ausschreibung und die dazu passende technische Produktlösung spart Ihnen als Auftraggeber/Planer oder Bieter Zeit und sorgt für einen ruhigen Schlaf!

METHODIK

70 % Lehrgespräch mit ausreichend Zeit für Diskussion und Ihre Fragen, 30 % Praxisübung

THEMEN

• Grundlagen der Akustik: Schallausbreitung, Wellentheorie, wichtige Kennwerte • Wichtige rechtliche Grundlagen zum Thema Schallschutz • Differenzierung passiver und aktiver Schallschutz • Differenzierung Luftschalldämmung, Körperschalldämmung • Zusammenhang zwischen Schalldruck und Schallpegel (Umrechnung, Messung) • Was sagt die DIN 4109? - Wichtige Zusammenhänge, Schnellüberblick mit Fokus auf Fenster • Aufbau und Interpretation von Schallschutz-Prüfberichten • Einfluss von speziellen Ausführungsvarianten der Fenster und deren angrenzenden Gewerke auf die Schalldämmung- Betrachtung des Gesamtbauteils (Wand, Fenster, Fugen, Rollladenkasten) • Schalldämmung spezieller Füllungen - was muss bei Paneelen beachtet werden • Wie Schallschutzanforderungen in Ausschreibungen definiert werden: typische Bieterfehler, typische Auftraggeberfehler (Fehler der ausschreibenden Stelle) • Risikominimierung durch gezieltes Ermitteln/Erfragen des Anforderungsniveaus und fachkundige Beratung der ausschreibenden Stelle • Gemeinsames Erarbeiten passender Fensterlösungen, Machbarkeits-Check

GEEIGNET FÜR

Mitarbeiter/innen in der Kalkulation, Arbeitsvorbereitung, Detailplanung, alle Mitarbeiter im Verkauf und/oder in beratender Funktion (Innen- und Außendienst)

GEEIGNETE WEITERFÜHRENDE ODER VORAUSGEHENDE SEMINARE

Basiswissen Fenster Grundlagen der Bauphysik

unverb. Anfrage

ZIEL

Dieses Seminar vermittelt Grundlagen der Bauphysik für das Gewerk Fenster, die in den Seminaren Bauphysik spezial vertieft werden können. Die Seminarteilnehmer sollen durch Kenntnis der wichtigsten Normen rund ums Fenster befähigt werden, technisch geeignete Produktlösungen zusammenzustellen und anzubieten. Dadurch werden kostspielige Fehler vermieden und eine professionelle Beratungsleistung erbracht, was langfristig Ihre Chancen im Verkauf sowie die Existenz Ihres Unternehmens sichert.

METHODIK

85 % Vortrag, 15% Diskussion

THEMEN

Die Grundlagen der Themenbereiche Lüftung / Wärmeschutz, Schallschutz, Lüftung und Statik werden anhand von zahlreichen Beispielen und unter Berücksichtung der aktuellen normativen Vorgaben erläutert. Mit Hilfe des profine Planungstools werden die theoretisch erworbenen Kenntnisse konkret in die tägliche Arbeit der Seminarteilnehmer transferiert und somit gefestigt.

GEEIGNET FÜR

Mitarbeiter/innen im Verkauf/Vertrieb (Innen- und Außendienst) sowie Mitarbeiter/innen mit Kundenkontakt, insbesondere in der Kalkulation, der technischen Auftragsbearbeitung und der Aufmaß-Abteilung

GEEIGNETE WEITERFÜHRENDE ODER VORAUSGEHENDE SEMINARE

Basiswissen Fenster, Bauphysik spezial: Lüftung und/oder Schallschutz

unverb. Anfrage

ZIEL

Wichtigste Grundlage für Ihren Erfolg ist ein einwandfreies Produkt! Nur aus dem Zusammenspiel zwischen erstklassigem Material und korrekter, qualifizierter Verarbeitung kann ein hochwertiges Fensterelement entstehen. Das Seminar vermittelt theoretisches Wissen und praktische Kenntnisse über die einzelnen Arbeitsschritte sowie die Funktionsweise und optimale Einstellung der Bearbeitungsmaschinen. Des Weiteren vermitteln wir Ihnen das erforderliche Produktwissen zu den zu verarbeitenden Profilsystemen. Gemeinsam schauen wir uns die häufigsten Fehler und deren Auswirkungen an und geben Tipps zu deren Vermeidung, so dass schließlich nur ausgezeichnete Produkte Ihre Produktion verlassen.

METHODIK

40 % Theorie/Vortrag, 60 % praktische Übung mit Vorführung

THEMEN

• Die wichtigsten Fenstersysteme im Überblick • Vom Profil zum Fenster: die einzelnen Fertigungsschritte in Theorie und Praxis • Besondere Verarbeitungstechnik für Kunststoff-/ Alu-Kombinationen • Verarbeitungsmaschinen: Funktionsweise und Einstellungen • Fehler bei: · Entwässerung/Druckausgleich · Durchbiegung/Befestigung von Pfosten und Lisenen · Verriegelungsabständen · Verglasung · Eckfestigkeit • und ihre Auswirkungen auf · Luftdichtheit · Dichtheit bei Schlagregen · Widerstand gegen Windlasten • Praxisnahe Darstellung auf dem Prüfstand

GEEIGNET FÜR

Neue Mitarbeiter/innen in der Fensterfertigung, Mitarbeiter/innen in der Qualitätskontrolle, Mitarbeiter/innen im technischen Vertrieb, die ihre Kenntnisse im Bereich der Fertigung erweitern möchten

GEEIGNETE WEITERFÜHRENDE ODER VORAUSGEHENDE SEMINARE

Seminare rund ums Fenster

unverb. Anfrage

ZIEL

Die Herausforderung in der fachgerechten Planung und Ausführung von Fensterbauarbeiten liegt in der Berücksichtigung verschiedener technischer Anforderungen. Mit unserer Planungssoftware haben Sie die Möglichkeit, die Ausführungswünsche Ihrer Kunden graphisch darzustellen sowie auf ihre technische Machbarkeit zu überprüfen. Wir zeigen Ihnen wie Sie die zahlreichen Funktionen der Software in Ihrem täglichen Geschäft effizient nutzen können. Wenn Sie sie konsequent und richtig anwenden, sparen Sie Zeit und gewinnen Sicherheit in der gesamten Prozesskette.

THEMEN

• technische Plausibilisierung der Fensterelemente mit Hilfe der profine-Planungssoftware • an Fenster gestellte Anforderungen und wie sie in Leistungsverzeichnissen und Angeboten dargestellt werden • Berücksichtigung relevanter Abhängigkeiten: U-Wert, Statik, Schall usw.

GEEIGNET FÜR

Mitarbeiter/innen im Verkauf/Vertrieb (Innen- und Außendienst), der Kalkulation, der Arbeitsvorbereitung sowie Aufmaßtechniker

GEEIGNETE WEITERFÜHRENDE ODER VORAUSGEHENDE SEMINARE

Seminare rund ums Fenster

BESONDERHEITEN

SCHWERPUNKTTHEMA ABSTURZSICHERUNG Die Auswahl, Planung und Montage von absturzsichernden Systemen erfordert ein hohes Maß an Sorgfalt. Diese Bauteile sind gegenüber statischen und stoßartigen Belastungen hinsichtlich der ausreichenden Tragfähigkeit nachzuweisen. Wir vermitteln Ihnen das spezifische Wissen um die relevanten Normen und Richtlinien und die zu führenden Nachweise für den fachgerechten Einsatz von Absturzsicherungen vor bodentiefen Fenstern und Fenstern mit niedriger Brüstungshöhe. • Übersicht absturzsichernde Systeme • Grundlagen - Gesetzliche Regelungen, inklusive normative Grundlagen • Befestigung von Absturzsicherungen an Fenster • Charakterisierung verschiedener Absturzsicherungssysteme • Lastabtrag in den Baukörper • Nachweisführung • Diskussion und praktische Übungen

unverb. Anfrage

ZIEL

Unser Qualitätsworkshop Fit-for-Quality hat mittlerweile einen festen Platz in unserem Veranstaltungskalender, denn Qualität ist ein fortwährender, ganzheitlicher Prozess – vom PVC-Korn bis zum After-Sales-Service vor Ort bei Ihren Kunden. Wir sind niemals am Ziel, sondern immer auf dem Weg. In diesem Sinne möchten wir mit einer weiteren Veranstaltung an das bisher Erarbeitete anknüpfen, um gemeinsam mit Ihnen immer besser zu werden.

METHODIK

50% Präsentation, 50% Diskussion mit Erfahrungsaustausch

THEMEN

• Möglichkeiten zur langfristigen Verbesserung Ihrer Fertigungsqualität • State of the Art – Vorstellung neuer Fertigungstechniken • Erfahrungsaustausch mit Experten aus der Branche

GEEIGNET FÜR

Führungskräfte aus den Bereichen Fertigung, Arbeitsvorbereitung, Montage/Montagedisposition, Qualitätswesen

GEEIGNETE WEITERFÜHRENDE ODER VORAUSGEHENDE SEMINARE

Seminare rund ums Fenster

unverb. Anfrage

ZIEL

Noch nie war der Kunde so gut informiert wie heute. Er möchte individuelle Beratung in der Gewissheit, dass die ihm angebotenen Produkte ganz auf seine konkreten Bedürfnisse zugeschnitten sind. Insbesondere bei der fachgerechten Planung von Rollladen-Produkten bedarf es auf Grund der zahlreichen technischen Abhängigkeiten eines umfangreichen Fachwissens. In diesem Seminar schaffen wir für Sie Transparenz auf diesem Gebiet und statten Sie mit dem erforderlichen Produkt-Know-How aus.

METHODIK

20% Präsentation, 20% Veranschaulichung und praktische Übung, 20% Disskussion und Erfahrungsaustausch

THEMEN

• Marktüberblick Sonnen- und Sichtschutzprodukte • Bestandteile eines Rollladensystems: Kasten, Rollladenpanzer, Laufschienen, Abrollleisten, Zubehör • Übersicht über Rollladenpanzer und Materialien, Verwendung von Windlasttabellen und Verstärkung von Rollladenpanzern • Anforderungen an Rollladenkastensysteme (U-Wert, Schalldämmung, Windlast) • Sinnvolle, auf das Fenster abgestimmte Einteilung von Rollladenelementen • Kriterien für die Auswahl der geeigneten Bedienart (Gurt, Kurbel, Motor) • Rollladensysteme und Lärmschutz (als Verursacher und als schalldämmendes Bauteil) • Praktische Vorführung, Fertigung eines Rollladenaufsatzelements • Blick hinter die Kulissen: Werksbesuch bei profine - die Rollladen-Extrusion

GEEIGNET FÜR

Mitarbeiter/innen im Außen- und Innendienst aus Fensterbau- oder Rollladenbau-Betrieben

GEEIGNETE WEITERFÜHRENDE ODER VORAUSGEHENDE SEMINARE

Seminare rund ums Fenster

unverb. Anfrage

ZIEL

Dieses Training – auch bekannt als 'der erste Knigge für Handwerker' – vermittelt bewährte serviceorientierte Verhaltensweisen und wie diese im Umgang mit Kunden auch in schwierigen Situationen angewendet werden. Der service- und kundenorientierte Monteur ist die beste Werbung für jeden Fensterbauer und sorgt für Weiterempfehlungen und Folgeaufträge. Das Seminar kann durch einen weiteren Aufbautag vertieft werden.

METHODIK

30 % Vortrag, 70 % praktische Übungen und Gruppenarbeit

THEMEN

• Die Sicht des Kunden besser kennenlernen • Die 5 Phasen des Handwerker-Aufenthaltes beim Privatkunden 1. Vorbereitung 2. Begrüßungsvarianten 3. Schutz des Kundeneigentums 4. Montageablauf und Sauberkeit 5. Abschlussgespräch und Kundenrückmeldung einholen • Souveräner Umgang mit schwierigen Situation bei Problemkunden • 1 x 1 der Reklamationsbearbeitung • Umgang mit Kollegen und Subunternehmern

GEEIGNET FÜR

Handwerker/innen, Kundendiensttechniker, Monteure sowie Mitarbeiter/innen von Subunternehmern

BESONDERHEITEN

Nur als Inhouse-Seminar buchbar! Aufbau - und Vertiefungsseminar möglich.

unverb. Anfrage

ZIEL

Dieses Seminar vermittelt Ihnen die Grundlagen des erfolgreichen Verkaufens. Dabei werden psychologische Hintergründe sowie die dazugehörigen Gesprächs- und Verkaufstechniken vermittelt und in praxisnahen Übungen trainiert. Sie erlernen, Ihre vorhandenen Gesprächskompetenzen weiter auszubauen und gleichwohl Ihre Sicherheit wie auch Ihre Flexibilität in verschiedenen Verkaufssituationen zu steigern. Dadurch sichern und erhöhen Sie langfristig Ihre Chancen auf hohe Abschlussquoten bzw. Umsatzerfolge.

METHODIK

40 % Vortrag, 30% Diskussion, 30% Praxis Workshop

THEMEN

• Grundlagen der Kommunikation kennen und anwenden • Phasen des Verkaufsgesprächs aktiv steuern • Chancen von Einwänden erkennen und nutzen • Positive Verstärker zur Steigerung der Kundenbindung

GEEIGNET FÜR

Mitarbeiter/innen im Verkauf/Vertrieb bzw. mit Kundenkontakt

GEEIGNETE WEITERFÜHRENDE ODER VORAUSGEHENDE SEMINARE

Spielend das Verkaufen trainieren Basiswissen Fenster

BESONDERHEITEN

Hohe Trainingsflexibilität! Der konkrete Seminaraufbau und Inhalt kann je nach Interessenslage und Zusammensetzung der Seminargruppe variieren.

unverb. Anfrage

ZIEL

Wer das Verkaufen virtuos beherrscht, der kann tragfähige Beziehungen aufbauen, gute zielführende Fragen stellen, seine Leistungen überzeugend darstellen, gut mit Widerständen umgehen und häufiger Abschlüsse generieren. Höchstleistungen brauchen Training! Oder können Sie sich einen Spitzensportler vorstellen, der gerade mal an zwei oder drei Tagen im Jahr trainiert? Die Arbeit im lösungsorientierten Verkauf, am Point of Sales und im Außendienst ist wie im Sport komplex, anspruchsvoll und jeden Tag aufs Neue herausfordernd. Wie sonst sollten Sie sich all das Wissen und Fähigkeiten dazu aneignen, wenn nicht durch ständiges praxisnahes Training? Dieses Verkaufstraining in Form eines Brettspiels inspiriert die Teilnehmer und schafft Raum für individuelle Entwicklung. Und das mit jeder Menge Spaß, der das Lernen nachgewiesenermaßen unterstützt!

METHODIK

70-80% Spiel und Teilnehmeraktivität, 20-30% Inspiration und Vertiefung durch den Coach

THEMEN

Sämtliche Aspekte des Verkaufens werden mit dem LUKODI Verkaufsspiel beleuchtet und angeregt. Von der Selbstorganisation über die Akquise und den Verkaufsprozess bis hin zur Nachbereitung und Kundenbindung.

GEEIGNET FÜR

Teilnehmer/innen des Seminars Grundlagen des erfolgreichen Verkaufens, fortgeschrittene bis sehr erfahrene Verkäufer/innen und generell Mitarbeiter/innen im Verkauf/Vertrieb mit Kundenkontakt

GEEIGNETE WEITERFÜHRENDE ODER VORAUSGEHENDE SEMINARE

Grundlagen des erfolgreichen verkaufens Basiswissen Fenster

BESONDERHEITEN

Jeder Teilnehmer ist einmal Verkäufer, dann wieder Kunde oder Beobachter. Das Agieren in diesen Rollen schafft zusammen mit dem Feedback von Coach und Gruppe neue, ja sogar überraschende Einblicke. Das ist effektives Training! Das Spiel kann durch vertiefende Sequenzen angereichert werden.

unverb. Anfrage

ZIEL

Das Telefon ermöglicht einen direkten und persönlichen 'Draht' zu Kunden, Kollegen und Mitarbeitern. Verbessern Sie Ihren Kundenservice am Telefon und steigern Sie damit die Kundenzufriedenheit und Ihr Ansehen am Markt! Denn die Erlebnisse des Kunden am Telefon sind entscheidend für den Gesamteindruck, den sich ein Kunde von einem Unternehmen macht. In diesem Training lernen Sie, wie Sie das Gespräch mit dem Kunden noch erfolgreicher gestalten können und wie Sie kundenorientierter und wirkungsvoller kommunizieren. Sie bekommen Tipps rund ums Telefonieren und werden intensiv praxisorientierte Telefonate trainieren.

METHODIK

30% Präsentation, 20% Diskussion und Erfahrungsaustausch, 50% Praxisübungen

THEMEN

• Die wichtigsten Grundregeln der Kommunikation • Besonderheiten der Telefonkommunikation • Persönliche Wirkungsmittel am Telefon • Die Begrüßung – die telefonische Visitenkarte • Der gute Kontakt zum Kunden/Gesprächspartner • Effiziente, zielorientierte und freundliche Gesprächsführung • Aktives Zuhören und Fragetechniken gezielt einsetzen • Bedürfnisse und Interessen des Kunden erkennen und für die Argumentation nutzen • Tipps für erfolgreiche Telefonate Das Gelernte wird in praxisbezogenen Telefongesprächen intensiv trainiert

GEEIGNET FÜR

Für Mitarbeiter aus Vertriebsinnendienst, Kundenservice, Telefonservice/-zentralen, die Kundengespräche führen, sowie Mitarbeiter aus Assistenz und Sekretariat. Das Telefontraining richtet sich an alle, die Ihre kommunikative Kompetenz am Telefon verbessern möchten.

GEEIGNETE WEITERFÜHRENDE ODER VORAUSGEHENDE SEMINARE

Grundlagen des erfolgreichen Verkaufens Spielend das Verkaufen trainieren

unverb. Anfrage